Để đặt phòng tại khách sạn, khách hàng chính (người đứng tên đặt phòng) phải từ 16 tuổi trở lên. Số lượng khách tối đa trong mỗi phòng được quy định rõ trong phần chi tiết sức chứa phòng trên website. Trong trường hợp người đặt phòng không phải là khách chính, người đặt phòng sẽ chịu trách nhiệm đối với các trường hợp hủy đặt phòng, không đến hoặc gây hư hỏng theo các điều khoản đã quy định. Chỉ khách chính và những người được ghi danh trong đơn đặt phòng được phép sử dụng phòng và các tiện ích. Bất kỳ khách bên ngoài nào chỉ được phép vào khi có sự cho phép từ khách sạn.
Để bảo đảm đặt phòng, khách hàng cần thanh toán tiền đặt cọc trước. Tiền đặt cọc chỉ được hoàn trả theo các điều kiện nêu rõ tại đây.
Thanh toán có thể thực hiện trực tuyến, qua điện thoại bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, hoặc qua chuyển khoản ngân hàng, séc hoặc tiền mặt. Nếu phát sinh bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng thu khi xử lý séc không hợp lệ, chuyển khoản hoặc thanh toán khác, khách lưu trú chính phải hoàn trả khoản phí này trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày có yêu cầu.
Tất cả khách lưu trú phải tôn trọng sự riêng tư và không gian yên tĩnh của những khách khác, hàng xóm và chủ sở hữu khách sạn. Khách sạn có quyền hủy đặt phòng ngay lập tức nếu khách không tuân thủ quy định này hoặc gây ảnh hưởng đến các khách lưu trú khác, hàng xóm hoặc chủ sở hữu.
Thời gian Nhận và Trả Phòng
Khách lưu trú vui lòng nhận và trả phòng theo thời gian quy định sau:
Thời gian nhận phòng: Từ 14:00 đến 19:00 vào ngày đến.
Thời gian trả phòng: Trước 12:00 vào ngày khởi hành.
Chính sách Hủy Phòng, Hoàn Tiền Đặt Cọc và Không Đến Nhận Phòng
Nếu cần hủy phòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Tiền đặt cọc đã thanh toán chỉ được hoàn trả theo các điều kiện sau:
Hủy phòng trước 15 ngày hoặc sớm hơn so với ngày đến: Hoàn trả toàn bộ tiền đặt cọc.
Hủy phòng từ 14 ngày đến 48 giờ trước ngày đến: Hoàn trả 50% tiền đặt cọc.
Hủy phòng trong vòng 48 giờ trước ngày đến: Không hoàn trả tiền đặt cọc; thanh toán toàn bộ số tiền đặt phòng.
Trong trường hợp khách không đến hoặc không thể đến vì bất kỳ lý do gì, tiền đặt cọc sẽ bị giữ lại và khách sẽ phải thanh toán toàn bộ giá trị đặt phòng. Chúng tôi khuyến nghị khách nên mua bảo hiểm du lịch hoặc hủy phòng phù hợp khi cần thiết.
Nếu khách sạn phải hủy đặt phòng vì lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán và không chịu trách nhiệm thêm.
Chính sách Sử dụng WiFi
Khách lưu trú đồng ý sử dụng WiFi công bằng và hợp lý. Khách sạn có thể giám sát hiệu suất mạng và mức độ sử dụng để duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.
WiFi được cung cấp nhằm sử dụng thông thường như truy cập web, email, nhắn tin, mạng xã hội, phát video/nhạc nhẹ. WiFi không phù hợp cho phát video nặng, chơi game trực tuyến, tải lên/tải xuống dữ liệu lớn. Việc sử dụng mạng cho các hoạt động bất hợp pháp sẽ bị cấm và báo cáo đến cơ quan chức năng.
Thiệt hại và Đồ đạc Thất lạc
Khách sạn có quyền yêu cầu khách lưu trú chính thanh toán mọi thiệt hại phát sinh trong thời gian lưu trú, bao gồm hư hỏng, tràn đổ, vết bẩn, hư hại đến nội thất, đồ đạc. Bất kỳ thiệt hại nào cần được thông báo ngay để giảm thiểu chi phí.
Đồ thất lạc được phát hiện sẽ được lưu giữ trong một tháng. Chúng tôi sẽ nỗ lực liên hệ với chủ sở hữu nhưng không chịu trách nhiệm thay thế. Chi phí gửi đồ thất lạc sẽ do khách hàng chi trả.
Chính Sách Hút Thuốc
Hút thuốc, bao gồm các sản phẩm như thuốc lá, xì gà, thuốc lào, thuốc lá điện tử, chỉ được phép tại các khu vực được chỉ định, tuân thủ Luật Y tế 2006.
Chính Sách Thú Cưng
Khách sạn không chấp nhận thú cưng, trừ trường hợp chó dẫn đường. Khách sạn cho phép mang theo thú cưng với phụ phí mỗi thú, tối đa 2 thú.
Chính Sách Bãi Đỗ Xe
Nếu có bãi đậu xe tại chỗ, khách phải sẽ tự chịu rủi ro khi đỗ xe.
